ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.

2. Основные понятия, используемые в настоящем документе, означают:

* «гостиница», - здание, с жилыми помещениями , расположенные на втором третьем, четвертом и пятом этажах, предназначенные для оказания гостиничных услуг.

* «клиент» - физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату этого размещения.

* «гость» - физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостинице.

* «Правила проживания» - свод правил, устанавливающий порядок проживания в гостинице.

3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан.

4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

5. Расчетный час в гостинице – 12:00 часов по местному времени.

6. Для проживания необходимо зарегистрироваться на ресепшн у администратора гостиницы.

* ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;

7. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:

* Интернет бронирования по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

* Бронировать номер по телефону: (3466) 28-70-03-;61-67-60

* Отправить письмо-заявку по (3466) 28-23-61 (для юридических лиц – обязательно).

8. Во всех указанных случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение» бронирования проживания в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме).

9. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники гостиницы обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах гостиницы, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами.

10. Каждый раз при выходе из помещений гостиницы (на улицу, кафе, и т.п.) ключи сдавайте администратору на ресепшн.

11. Посетители гостей/клиентов гостиницы вправе пребывать в номере посещаемого с 8-00 до 23-00 часов после процедуры регистрации в журнале посещений и предъявления документов, удостоверяющих личность.

12. При выезде из гостиницы необходимо освободить гостиничный номер до 12-00 часов.

13. Собираясь выезжать:

* Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;

* За 15 минут до выезда сдайте номер горничной;

* Сдайте ключ на ресепшн администратору;

* Произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получите документы.

14. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.

15. Оплата за проживание осуществляется по утвержденному в гостиницы прейскуранту.

16. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12:00 часов текущих суток по местному времени.

17. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

18. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией гостиницы, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/клиентом.

19. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:

* не более 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

* от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки;

* в  случае раннего заезда  с 00:00 до расчетного часа (12:00)- плата 50%от стоимости номера.

20. При размещении с 0 счасов 00 минутдо установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, платы за половину суток.

21. В случае отмены бронирования/заезда менее чем за двое суток до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток пребывания в номере, выбранной категории.

22. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.

23. Услуги гостиницы, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением.

24. Гостиница предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

* пользование парковкой;

* пользование Интернетом WI-FI, беспроводное подключение;

* справки о городе его достопримечательностях;

* пользование кулером, утюгом, гладильной доской;

* пользование медицинской аптечкой;

* побудка к определенному времени;

* вызов скорой помощи;

* доставка в номер корреспонденции по ее получении;

 

 

 

 

 

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:

  • Соблюдайте установленные в гостинице правила проживания.
  • Не беспокойте проживающих в гостинице гостей, соблюдайте тишину и порядок.
  • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
  • Не используйте в номере электронагревательные приборы.
  • Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
  • Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
  • Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
  • В случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместите стоимость нанесенного гостиницы ущерба в полном размере.
  • Гостиница обеспечивает гостям/клиентам сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
  • За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, гостиница ответственности не несет.
  • В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации гостиницы для принятия необходимых мер.
  • На территории гостиницы действует система видеонаблюдения.
  •    
                         
      СОБЛЮДАЙТЕ ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

 

•          Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами.

•          Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов.

•          Курение в номерах, коридорах и в холле  гостиницы , запрещено.

•          Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы.

•          Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, лампы освещения и другие электроприборы.

•          Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре.

 

ДЕЙСТВИЯ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ

ПОЖАР

В случае пожара в Вашем номере:

 

•          Сообщите о пожаре по телефону 01;

•          Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами;

•          Если ликвидировать очаг горения не удалось, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая замок;

•          Сообщите о пожаре в Службу размещения, т. 287-003

•          Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарных.

 

В случае пожара в коридоре:

 

•          Выдавите  стекло   и  нажмите   кнопку   пожарного извещателя,   который   окрашен в красный цвет и находится на стене.

•          Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами до прибытия дежурного персонала.

 

В случае пожара вне Вашего номера: 

•          Сообщите о пожаре по телефону 01

•          Покиньте Ваш номер, закрыв окна, спуститесь по лестнице и выйдите из здания.

•          Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями,как можно ниже пригнитесь к полу, там меньше задымление.

•          С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе,при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.

ТРЕБОВАНИЯ  БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ

 

(телевизор, холодильник)

 

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 

В соответствии с правилами пожарной безопасности,«Правилами устройства

электроустановок»  запрещается:

•          пользоваться электроприборами ,имеющими внешние повреждения, неисправности;

•          пользоваться в номере электронагревательными приборами (кипятильником, электроплиткой, утюгом и т.п.);

•          пользоваться  поврежденными розетками, электро шнурами с поврежденной изоляцией;

•          уходя из гостиничного номера, оставлять включенными в сеть электроприборы (кроме холодильника).

 

 

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ХОЛОДИЛЬНИКА

 

Холодильник необходимо отключить от сети при проведении уборки;

•          при  появлении  признаков замыкания  на  корпус (пощипывание при касании к металлическим частям) отключите холодильник от электросети и  вызовите горничную;

•          запрещается одновременно прикасаться к включенному холодильнику и устройствам, имеющим естественное заземление (радиаторы отопления, водопроводные краны и т.п.)

 

 

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕЛЕВИЗОРА

•          Для предотвращения опасности возгорания или короткого замыкания не подвергайте телевизор воздействию влаги;

•          Не проталкивайте предметы в щели и отверстия корпуса телевизора;

•          Категорически запрещается  вскрывать  корпус телевизора.